無(wú)人值守一鍵求助解決方案

1. 背景介紹

2016年亞馬遜推出Amazon Go無(wú)人便利店，引起了一片沸騰。

2017年馬云“淘咖啡”無(wú)人超市亮相杭州，直接推動(dòng)了國(guó)內(nèi)無(wú)人值守行業(yè)開始遍地開花。

由于無(wú)人值守模式省去了中間人力，由智能化技術(shù)完成所有的服務(wù)。因此，不僅在消費(fèi)領(lǐng)域，而且很多工農(nóng)業(yè)領(lǐng)域都已經(jīng)在逐步使用新技術(shù)代替繁瑣的人工作業(yè)。

因此，笛虎科技推出的無(wú)人化一鍵求助對(duì)講系統(tǒng)，不僅提高了工作效率，服務(wù)質(zhì)量，降低工作強(qiáng)度，而且降低了人工的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本，助力無(wú)人化場(chǎng)景的落地實(shí)施。

1. 應(yīng)用場(chǎng)景

無(wú)人化智能停車場(chǎng)、立體車庫(kù)、充電樁、無(wú)人超市、無(wú)人洗車店、無(wú)人健身房、變電站、天然氣場(chǎng)站等。

1. 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

主要包括三大優(yōu)勢(shì)：

• 降低運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本。
• 提高管理效率服務(wù)質(zhì)量。
• 助力無(wú)人化實(shí)現(xiàn)。

1. 功能特點(diǎn)

• 一鍵求助，可視化雙向?qū)χv，溝通。
• 支持移動(dòng)對(duì)講。

支持管理助手APP，和對(duì)講機(jī)。當(dāng)管理中心無(wú)人接聽時(shí)，自動(dòng)呼叫管理人員的APP或?qū)χv機(jī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)講和遠(yuǎn)程控制服務(wù)。保證求助處理及時(shí)，無(wú)盲區(qū)。

• 中心統(tǒng)一管理，遠(yuǎn)程控制，調(diào)度
• 電子地圖顯示，服務(wù)響應(yīng)更快更準(zhǔn)確
• 聯(lián)動(dòng)多路高清視頻，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況。
• 錄像資料使現(xiàn)場(chǎng)再現(xiàn)，滿足查證需求。
• 廣播喊話，遠(yuǎn)程保障現(xiàn)場(chǎng)秩序。
• 實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)異常情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)任何察覺。

1. 組網(wǎng)架構(gòu)

圖1 組網(wǎng)架構(gòu)

系統(tǒng)主要由一鍵求助終端、服務(wù)器、客戶端，手機(jī)APP，對(duì)講機(jī)等組成。

圖2 求助終端

圖3 管理中心

1. 應(yīng)用場(chǎng)景

圖4 典型應(yīng)用

1. 設(shè)備選型